ロマンスカーに乗車するためには、乗車券のほかに特急券が必要です。特急券のもっともベーシックな買い方は、駅での購入。新宿駅のように特急券の購入窓口がある場合は窓口に並んでも良いのですが、乗車当日、また乗車より前の日でも（特急券の予約・発売は、乗車日の1ヶ月前の10時から）、小田急線の駅を利用している方であれば駅の券売機で購入するのがおすすめです。
まずは駅の改札外にある券売機について。
こちらは小田原駅の券売機。
当日、これから乗車するのであれば、直近の列車と停車駅、そして空席状況をディスプレイ（主な特急停車駅に設置）でチェックしましょう。なお、特急が停車しない駅の券売機でも特急券の購入は可能です。乗り継ぎには注意しましょう。
小田原駅の場合、よ〜く見ると、ICカードチャージ専用以外の券売機はすべて「特急券」の文字があり、特急券を購入できます。
券売機で購入する際は、乗車日、人数を指定して、降車駅を選択し、続いて列車を選択し、展望席か一般席か、窓側・通路側等の座席の選択を行い、購入します。乗車券を同時に購入することも可能です。また、1度に8名分まで購入できます。
続いて、特急停車駅のホームにある券売機について。
ホームにある特急券券売機で購入できる特急券は「次に来る特急ロマンスカーだけ」です。次に来る特急ロマンスカーが満席の場合は、キャンセルが生じた分だけとなりますので、注意が必要です。